L'exigence : la clé du succès !
Chacune de nos actions au quotidien nous donne l’opportunité de nous interroger sur l’importance des process et sur la notion d’exigence, une des 3 valeurs du groupe, avec l’ambition et l’esprit d’équipe. Edward Rose Cooper, Directeur Général de Bourbon Guyana, nous apporte son point de vue sur cette question, en plaçant l’humain au centre de sa réflexion.
Quelles sont les actions que vous initiez au sein de votre entité en vue de renforcer les process ?
Edward Rose Cooper: Ma vision du renforcement des process et des fondamentaux organisationnels repose sur de multiples approches, à commencer par une communication claire des attentes. J'insiste continuellement sur les standards, les directives et les procédures de soutien opérationnel de BOURBON et je m'assure qu’ils sont accessibles et respectés par tous les collaborateurs. Des discussions régulières avec le personnel sont menées dans ce sens, et je montre toujours l'exemple en adhérant strictement à ces standards.
Selon vous, quels sont les points forts de l’organisation du groupe ?
ERC: Les forces de BOURBON résident dans la structure agile et adaptable de l'entreprise et dans sa culture centrée sur les collaborateurs. Nous disposons d'un système de support solide qui encourage l'innovation et la collaboration. Notre présence mondiale nous permet également de tirer parti de perspectives diverses, favorisant ainsi un riche échange d'idées et de bonnes pratiques. Une équipe engagée et dévouée, ouverte aux changements et qui s'y adapte régulièrement, quelles que soient les circonstances.
Dans quelle mesure considérez-vous qu'un niveau d'exigence élevé est la clé du succès ?
ERC: Je crois fermement qu’avoir des exigences élevées est la pierre angulaire de la réussite. Cela permet d’instiller un sentiment d'excellence et favorise l'amélioration continue. En fixant des critères élevés et en montrant l'exemple, non seulement nous répondons aux attentes des clients, mais nous les dépassons souvent, ce qui est crucial dans un secteur compétitif comme le nôtre. Notre ambition doit être non seulement de répondre aux attentes contractuelles, mais aussi de les dépasser en fournissant un service unique à nos clients et en soutenant nos employés et nos actionnaires.
Comment obtenir l’adhésion des collaborateurs ?
ERC: En favorisant un environnement inclusif et de confiance, où chaque membre de l'équipe se sent valorisé pour sa contribution individuelle aux objectifs de l'équipe. Pour ma part, je m'engage à renforcer les processus, à tirer parti des forces de notre organisation, à mettre en œuvre des stratégies de croissance, à maintenir des standards élevés, tout en maintenant notre conformité.
